¿Aún tienes dudas?

Las suscripciones de Floramental tienen cargos recurrentes cada 4 semanas, independientemente de la frecuencia de entrega seleccionada. El pago se realiza automáticamente a través de la forma de pago registrada, la cual puedes actualizar en cualquier momento desde tu cuenta.

Si necesitas ajustar la fecha de pago, contáctanos por WhatsApp o envíanos un correo a suscripciones@floramental.com. Te pedimos que el pago se realice al menos 4 días antes de la entrega de tu primer pedido de cada periodo.

Las entregas se realizan los días jueves, según la frecuencia de tu suscripción (cada 1, 2 o 4 semanas). Si necesitas ajustar la fecha de entrega, no dudes en contactarnos. Cualquier cambio debe hacerse al menos 5 días antes de la entrega programada.

El día antes de la entrega recibirás un recordatorio, que incluirá un horario estimado para la llegada de tu ramo.

Al configurar tu suscripción, puedes elegir entre distintos tipos de ramos, pensados para adaptarse a tus gustos y presupuesto. Las principales diferencias entre ellos son el tipo de flores y el precio. Aquí te damos más detalles sobre cada opción:

Ramo Elemental: La opción más accesible, con 1 o 2 tipos de flores sencillas como alstroemerias, crisantemos o claveles. Es perfecto si buscas una opción económica que brinde frescura y vitalidad a tus espacios.

Ramo Especial: Este es nuestro ramo más querido por quienes disfrutan de la diversidad floral. Incluye al menos 7 tipos de flores y follajes, con variedades más exclusivas como hortensias, tulipanes, lisianthus, lilis y proteas. Ideal para los que buscan algo más sofisticado y único.

Ramo Balanceado: Si buscas un equilibrio entre variedad y costo, este es el ramo para ti. Combina lo mejor de las opciones anteriores, con una mezcla de flores y follajes que aportan frescura y estilo a tu hogar.

Ramo Enfocado: Un ramo único cada semana, centrado en una sola flor que cambia según la temporada y tus preferencias. Perfecto para quienes aman una flor en particular, como lilies, alstroemerias o claveles, y prefieren un estilo más minimalista.

Si aún no tienes claro cuál es la opción ideal para ti, ¡no dudes en escribirnos por WhatsApp o en nuestras redes! Estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción que más se adapte a tus gustos. Y si buscas algo aún más personalizado, también ofrecemos suscripciones a medida para quienes tienen ideas muy específicas.

Nuestros ramos estándar (Elemental, Balanceado y Especial) contienen entre 20 y 30 tallos, lo cual los hace ideales para floreros medianos (con boca de 10-12 cm).

Tenemos versiones personalizadas en caso de que requieras ramos más grandes (40-60 tallos) e incluso algunas versiones más pequeñas pensadas en espacios específicos (mini-bouq o ramos de 10-15 tallos)

El ramo Enfocado varía en tamaño según la flor, por ejemplo, podrías recibir 3 hortensias o 30 alstroemerias, lo que da flexibilidad para adaptarlo a floreros de diferentes tamaños.

Un día previo a la entrega te enviaremos el horario estimado para recordarte la entrega y validar que haya alguien que pueda recibirlas. Pero como sabemos que aún así puede haber imprevistos, algunas ideas de lo que hacemos son:

– Dejar las flores en la caseta de vigilancia (cuando lo permiten)
– Nos puedes dejar un florero en la puerta de tu casa para que las dejemos en tu entrada (funciona bien en casas dentro de condominios).
– Dejar las flores con un vecino de confianza (puedes indicarnos previamente).

Si no hay ninguna opción viable, el pedido se regresará al taller para mantenerlo hidratado y coordinaremos una recolección en nuestro taller o un segundo intento de entrega por un costo adicional dependiendo de la zona.

Nos encantaría que siempre quedes satisfecho. Si alguna vez no te convence lo que recibes, puedes pausar, cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento. Idealmente te pedimos hacer los ajustes al menos 5 días de anticipación a tu próxima entrega.

También te invitamos a compartir tus comentarios para ayudarnos a mejorar continuamente. Esta cercanía con nuestros clientes buscando la mejora continua es una de nuestras prioridades.

Puedes pausar tu suscripción fácilmente en tu cuenta, o incluso redirigir la entrega a alguien más en nuestra área de cobertura, como un amigo o familiar. Solo cambia la dirección de entrega y restablece tu dirección cuando regreses.

Si prefieres detener las entregas por un tiempo, indícanos el periodo y reanudaremos el servicio una vez termine el tiempo de pausa. El primer cobro se realizará normalmente, pero no se hará un nuevo cobro hasta que se terminen todos los envíos pendientes.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información. ¡Estamos aquí para ayudarte!