Política de privacidad
Laura Núñez Santos Burgoa (en lo sucesivo “FLORAMENTAL”).
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y como garantía de los derechos digitales esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:
Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal
En la presente Política de Privacidad se encuentra toda la información sobre el tratamiento de datos de carácter personal que FLORAMENTAL realiza sobre los datos del Usuario. Como muestra de compromiso con la Ley, FLORAMENTAL pone a disposición del Usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra Política de Privacidad en la presente Página Web.
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FLORAMENTAL Dirección: 1ª cerrada de altozano 501, www.floramental.com |
Dependiendo del uso que el Usuario realice de la presente Página Web, FLORAMENTAL necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
- Datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellido, fecha de nacimiento, datos de contacto, etc.).
- Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.).
- Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el celular, por ejemplo).
- Información comercial (por ejemplo, si el Usuario se suscribe a nuestra newsletter).
- Datos sobre gustos y preferencias.
FLORAMENTAL recuerda que algunos de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente Página Web serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.
Dependiendo de cómo interactúe el Usuario en la presente Página Web, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
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FINALIDAD |
INFORMACIÓN |
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GESTIONAR EL REGISTRO EN LA PÁGINA WEB |
En caso de que el Usuario decida registrarse, se tratarán los datos para la identificación inequívoca en la Página Web y dar acceso a las diferentes funcionalidades, área privada, productos y servicios contratados, facturas, suscripciones y gestionar los datos de contacto y facturación. El Usuario puede cancelar la cuenta contactando con FLORAMENTAL a través de la dirección de correo electrónico: contacto@floramental.com |
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DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y FLORAMENTAL |
Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:
Durante el proceso de pago de los servicios o productos contratados se da la posibilidad al Usuario de guardar los datos de pago (tarjetas) para futuras compras. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del Usuario.
FLORAMENTAL tiene un interés legítimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecución del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude. |
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ATENCIÓN AL CLIENTE |
Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el Usuario.
A su vez, FLORAMENTAL tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el Usuario, ya sea a través de la presente Página Web o a través de cualquier medio de contacto existente con FLORAMENTAL, incluidas las redes sociales en las que la misma esté presente. |
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MARKETING |
Se tratarán datos de carácter personal para:
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ENCUESTAS DE CALIDAD |
Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. |
El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, FLORAMENTAL podrá excluir al Usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
Se informa al Usuario que FLORAMENTAL tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.
Finalidad y Terceros con quienes compartimos su información personal.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
FLORAMENTAL informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el Usuario a empresas vinculadas con FLORAMENTAL, así como a terceras empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:
- Entidades financieras
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
- Proveedores de servicios relacionados con la administración de FLORAMENTAL
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
- Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
En virtud de lo anterior, limitamos el envío de sus datos personales a lo mínimo imprescindible. Enviamos a nuestros proveedores de servicios, quienes reciben sus datos personales en su función de procesadores, para lo cual siguen estrictamente nuestras instrucciones en referencia con el tratamiento y manipulación de sus datos. Por otro lado, los destinatarios manipulan los datos de manera independiente, como se los transmitimos.
Para obtener más información, puede enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@floramental.com, en atención a Laura Núñez Santos Burgoa.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que FLORAMENTAL los trate disponen de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, estos son conocidos como los Derechos ARCO, como sigue:
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El Usuario tiene derecho a obtener de FLORAMENTAL confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que FLORAMENTAL disponga. |
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DERECHO DE RECTIFICACIÓN |
El Usuario tiene derecho a solicitar que FLORAMENTAL rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. |
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DERECHO DE CANCELACIÓN |
El usuario tendrá derecho a que FLORAMENTAL cancele los datos personales que le conciernen, en caso de que el Usuario considere que los mismos no están siendo utilizados de manera adecuada. |
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DERECHO DE OPOSICIÓN |
El Usuario tiene derecho a oponerse a que FLORAMENTAL trate los datos personales que le conciernen cuando estos sean tratados para un fin específico. En tal caso, FLORAMENTAL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
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DERECHO A REVOCAR EL CONSENTIMIENTO |
El Usuario puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. |
El Usuario podrá ejercer los Derechos ARCO o de revocación, descritos anteriormente dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico contacto@floramental.com, en atención a Laura Núñez Santos Burgoa incluyendo como asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – FLORAMENTAL”.
- Medios a través de los cuales pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último.
Mediante identificación oficial, o mediante poder (cuando se trate de representante), en cuyo caso, deberá presentar la identificación oficial del titular y la suya.
- Información que debe de incluir la solicitud de Derechos ARCO:
- El nombre del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
- Tiempo de respuesta a su solicitud de Derechos ARCO.
Comunicaremos la determinación adoptada al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que recibamos la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Le comunicaremos la respuesta a la solicitud realizada por el Usuario al correo electrónico proporcionado dentro de la solicitud.
- Medio por el cual puede solicitar mayor información sobre los Derechos ARCO del Usuario.
Para más información sobre el procedimiento, favor de enviar un correo electrónico a: contacto@floramental.com o por correo a la siguiente dirección: 1ª cerrada de altozano 501, Altozano el Nuevo Querétaro, Querétaro, Santiago de Querétaro, C.P. 76237, México.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
- a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Laura Núñez Santos Burgoa.
- b) Domicilio: 1ª cerrada de altozano 501, Altozano el Nuevo Querétaro, Querétaro, Santiago de Querétaro, C.P. 76237, México
- c) Correo electrónico: laura@floramental.com
- d) Número telefónico: 55 5400 5963
Redes Sociales
FLORAMENTAL está presente en las principales redes sociales: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram y Pinterest. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments,pines, etc.
El Usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde FLORAMENTAL está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los Usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.
Menores de edad
Los menores de 13 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente Página Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta Página Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
En este sentido, y en la medida en que FLORAMENTAL no tiene capacidad para controlar si los Usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta Página Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo FLORAMENTAL responsabilidad alguna al respecto.
Seguridad aplicada a los datos de carácter personal
Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, FLORAMENTAL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
Cambios en la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento con base en las necesidades propias de la Página Weby futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose FLORAMENTAL este derecho en exclusiva.
En caso de realizarse dicha modificación, FLORAMENTAL informará al Usuario de los cambios en cuestión si son significativos para su privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente Política de Privacidad, se solicitará el consentimiento del Usuario según las previsiones de la Ley vigente en cada momento.
Contacto con FLORAMENTAL
1ª cerrada de altozano 501.
Altozano el Nuevo Querétaro
Querétaro, Santiago de Querétaro
México. 76237
www.floramental.com
En atención a: Laura Núñez Santos Burgoa
Última modificación: 20 de abril de 2021
